Política de privacidad de PulseTracer

1. Datos que recopilamos y exclusión de credenciales locales

Recopilamos datos de registro de cuenta, configuración de la organización, metadatos técnicos de servidores (como hostname y sistemas operativos), telemetría operativa (métricas de CPU, RAM, disco, conectividad ISP y estado de servicios) y registros de seguridad necesarios para ejecutar el servicio.

Exclusión explícita de secretos de infraestructura:

Bajo el principio de minimización de datos, el ecosistema de PulseTracer está diseñado para que ninguna contraseña, credencial de acceso, cadena de conexión de bases de datos o clave de enrutadores (MikroTik) sea recopilada, transmitida o almacenada en nuestros servidores centrales. Estos datos críticos permanecen y se procesan de forma estrictamente local en el entorno del cliente.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos la información para autenticar usuarios, procesar telemetría, mostrar el estado de la infraestructura en el panel web, aplicar controles de seguridad y mantener la continuidad del servicio.

3. Base de legitimación

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicio, el interés legítimo de seguridad operativa y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos durante la vigencia del servicio y plazos adicionales razonables para tareas de soporte, auditoría, respaldo técnico y cumplimiento normativo, de acuerdo con las políticas de purga automática de cada plan contratado.

5. Compartición y terceros

No vendemos datos personales ni operativos. Compartimos información únicamente con proveedores técnicos indispensables para la operación de la plataforma (por ejemplo, pasarelas de pago o infraestructura cloud), bajo estrictos acuerdos de confianza y medidas de seguridad.

6. Seguridad aplicada y OpSec

Implementamos controles de acceso estrictos, aislamiento lógico por cuenta, registros de actividad de auditoría y monitoreo continuo para reducir el riesgo de accesos no autorizados en nuestra infraestructura en la nube.

La información almacenada en nuestros servidores centrales está resguardada bajo mecanismos criptográficos estándar de la industria. Asimismo, los datos de control local manejados por el software cliente (Worker) se encuentran protegidos bajo estrictos protocolos de aislamiento criptográfico en el propio entorno local del usuario, garantizando la confidencialidad de la configuración local.

7. Derechos y contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, contáctanos por WhatsApp en +58 424 616 4032 o por los canales de soporte de tu cuenta.